Termos de uso

1. Sobre o site

O site é institucional e de catálogo: mostra produtos, preços e informações da loja (Rua Tarumã, 512 — Vila Santa Maria, Piraquara/PR; telefone (41) 3034-2494). O site também apresenta a clínica veterinária da Dra. Franciane Lemes (CRMV 19135): consultas e vacinas são agendadas e contratadas diretamente com a clínica, pelo WhatsApp (41) 99589-6373 — não pelo site. O conteúdo é de uso pessoal e informativo; reproduzir systematicamente o catálogo para revenda não é permitido sem autorização.

2. Preços e disponibilidade

Os preços exibidos valem pelo que está no momento da consulta e podem mudar sem aviso prévio, por decisão do fornecedor ou da loja. A disponibilidade também pode variar: o item mostrado no site nem sempre estará na prateleira. A confirmação de preço e de estoque acontece no WhatsApp ou na loja, e é ela que vale para a venda.

3. Como o pedido é feito

Você monta o pedido no site (itens, quantidades e, se quiser, cálculo de frete) e toca em “Enviar pedido pelo WhatsApp”. O site apenas prepara a mensagem e abre o WhatsApp — o contrato de venda se forma quando a gente aceita e confirma o pedido na conversa, não no clique do site. Nenhum pagamento é processado por aqui.

4. Pagamento

• Aceitamos Pix, crédito, débito e aproximação (NFC), na loja ou no combinado feito na conversa.
• Não guardamos dados de cartão em lugar nenhum.
• Nada é cobrado antes de você confirmar a compra.

5. Entrega e retirada

• As opções são retirada na loja ou delivery.
• O frete exibido no site é uma estimativa por distância (calculada a partir do CEP ou endereço digitado, do ponto que você marcou no mapa ou da localização que você autorizou).
• O valor final e o prazo são confirmados na conversa, conforme a região e a disponibilidade de entrega do dia.
• Entregamos em Piraquara e região.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Produto com defeito ou diferença em relação ao pedido segue as regras do CDC: a gente troca, resolve ou devolve o valor.
• Medicamentos e itens com controle específico têm regras próprias do fabricante — fale conosco que explicamos o caso a caso.

7. Imagens e fichas técnicas

Fotos e descrições vêm dos fabricantes e de acervo da loja, para ajudar na identificação do produto. Embalagens mudam com frequência; em caso de diferença entre a foto e o produto recebido, vale o item entregue — e a gente resolve qualquer dúvida na conversa.

8. Links externos

O site leva para WhatsApp, Google Maps e serviços de mapa usados no cálculo de frete e na busca de endereço. As páginas externas têm as próprias regras de uso e privacidade — veja também a nossa política de privacidade.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: (41) 3034-2494, WhatsApp da loja, ou pessoalmente na Rua Tarumã, 512, Piraquara - PR.